Integritetspolicy

För Granö Beckasin AB är personlig integritet viktigt. Vi eftersträvar en hög nivå av dataskydd. I denna policy förklarar vi hur vi samlar in och använder oss av personuppgifter. Vi beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Denna information gäller för dig som blir kund hos oss av eller som kontaktar oss av olika anledningar eller till dig som är företagskund.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Kontaktuppgifter står längst ned i detta dokument.

Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?

Personuppgifter är alla uppgifter om en levande fysisk person som direkt eller indirekt kan kopplas till den personen. Det handlar inte bara om namn och personnummer utan även om till exempel bilder och e-postadresser.

Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna i IT-systemen, oavsett om det handlar om mobila enheter eller datorer. Det handlar om till exempel insamling, registrering, strukturering, lagring, bearbetning och överföring. I vissa fall kan även manuella register omfattas.

Personuppgiftsansvarig

För de behandlingar som sker inom Granö Beckasins verksamhet är Granö Beckasin AB (orgnr 556722-6930) personuppgiftsansvarig. Adress Granö Beckasin, Västanå 15, 922 95 Granö).

Vilka personuppgifter sparar vi om dig, varför och med vilket stöd?

Vi behandlar de uppgifter som du lämnar till oss, såsom namn, personnummer, kontaktuppgifter och kostönskemål, i samband med din bokning hos oss. Vi behandlar dina personuppgifter för att:
Fullgöra en bokning.
Kunna Identifiera dig som kund, t.ex. vid komplettering av din bokning.
Ta betalt av din bokning. Om du väljer att betala med faktura, med eller utan delbetalning, hanterar vi också personuppgifter om dig tillsammans med våra partners för betallösningar.
Eventuellt upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med din betalning.
Hantera och leverera det du har köpt i enlighet med våra köp- och bokningsvillkor.
Kontakta dig vid eventuella förändringar i bokningen.
Skicka ut ankomst och anläggningsrelaterad information som t.ex. tider, menyer, ändringar.
Marknadsföra våra produkter, t.ex. via e-post, SMS eller annan elektronisk kommunikation.
Sammanställa statistik för utveckling av verksamheten.
Utländska gästers ifyllda kontaktuppgifter sparas i 3 månader enligt lagen.

För företag
När du för någon slags kommunikation med oss som företagskund angående, t.ex. offert för konferens, samarbetsavtal, hanterar vi även:

Fakturerings- och avtalsinformation
Kontaktinformation samt personuppgifter till t.ex. dig och företaget du representerar.

När du tar kontakt och kommunicerar med oss

Det finns många olika sätt som du kan kommunicera och ta kontakt med oss.
Du kan kontakta oss genom till exempel; sociala medier, via telefon eller mail. När du kommunicerar med oss hanterar vi uppgifter som du själv har godkänt att lämnat till oss, vi hanterar.

Namn och kontaktuppgifter.
Information om din synpunkt, fråga eller ärende.

Vi hanterar dessa personuppgifter för att:

Besvara dina frågor och hantera ditt ärende, t.ex. avhjälpa fel och hantera klagomål
För att kunna hantera din bokning eller förfrågan
För att kunna förbättra våra tjänster och den information som vi lämnar och publicerar via vår hemsida.

Personuppgiftsbiträden

I en del situationer är det nödvändigt för oss att anlita andra parter. Till exempel olika bokningsprogram där vi hanterar alla våra bokningar. De är då personuppgiftsbiträden till oss. Vi har ett bokningssystem för bokningar av hotellet och aktiviteter och till viss del restaurangen, och ett för restaurangbokningar. Vi kontrollerar dessa personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de garanterar säkerheten och sekretessen för personuppgifterna, och att de endast behandlar personuppgifterna för de ändamål som är bestämt. Våra personuppgiftsbiträden är Comers, Easytable booking, MailChimp och Typeform.

Aktörer som är självständigt personuppgiftsansvariga

I vissa fall kan vi dela dina personuppgifter med vissa andra aktörer som är självständigt personuppgiftsansvariga, såsom till exempel när vi anlitar andra aktörer för aktiviteter och transporter. När dina personuppgifter delas med en aktör som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller den organisationens integritetspolicy och personuppgiftshantering.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter sparas så länge vi har krav på oss att enligt lag, avtal, samtycke, och intresseavvägning.

Bokningar som sparas i vårat bokningsprogram Comers, boende, aktiviteter, paket sparas i 2 år sedan anonymiseras du i systemet. Du kan sparas i vårat kundregister för att smidigt kunna hantera framtida bokningar, men även där anonymeras du efter 2 år.

Du som företag sparas i vårat kundregister för att vi sparar faktureringsuppgifter och referenser för att lättare kunna hantera dig i framtida bokningar. (meddela oss om du vill tas bort ur registret).

Vissa uppgifter i bokföringen behöver på grund av lagstiftning till exempel sparas i minst sju år. Detta gäller uppgifter som behövs för bokföringen.

Enbart Restaurangbokningar i Easytable booking sparas i ett år, sedan raderas du automatiskt ur bokningsprogrammet.

Kontaktuppgifter som lämnas på mail ligger kvar tills ärendet är avslutat då raderas uppgifterna.

Vad är dina rättigheter som registrerad?

Som registrerad har du enligt gällande lagstiftning ett antal rättigheter. Du har rätt till att få ett utdrag som visar vilka personuppgifter vi har registrerade om dig. Du kan begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall radering. Du har även rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter, samt begära begränsning av hur dina personuppgifter får hanteras.

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du även klaga hos Datainspektionen.